আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
gvd bd তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন gvd bd তে রেজিস্ট্রেশন করেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার
লগইন সেশন, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান দিতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি। সব ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু প্রয়োজনের সময়ই অ্যাক্সেস করতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা প্রতিদিন আপনার সাহায্যের জন্য তিনটি চ্যানেলে আছি। লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল করে বিস্তারিত জানতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিরাপত্তা সেটিংস চেক করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং আপনি সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রেসপন্স আসে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ মেইল করে আপনি আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা কোনো তথ্য সংশোধনের জন্য বলতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠিয়ে দেই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাইভেসি সেটিংস সেকশনে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা স্টোর করা আছে এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন। সেখান থেকে সরাসরি পুরনো সেশন রিভোক করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
gvd bd প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন এবং মনিটরিং টুল ব্যবহার করে। আমাদের পলিসি বাংলাদেশের ডিজিটাল আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় এই এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট কিছু সদস্য আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তারা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিকেট সমাধান বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য অ্যাক্সেস করে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে পরবর্তীতে রিভিউ করা যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সিকিউরিটি সিস্টেম রিভিউ করি এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত ঠিক করি। এই অডিটে দেখা হয় কোন সার্ভার থেকে কত বার ডেটা অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কোনো অস্বাভাবিক লগইন ছিল কিনা।
পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ট্রানজেকশন ডেটা আমরা আলাদা ডেটাবেসে রাখি যাতে মেইন সার্ভারে কোনো সমস্যা হলেও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। এই ডেটাবেস শুধু ফিনান্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
দুই-ধাপ যাচাই
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে একটি কোড আসবে। এটি অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ঢুকতে পারবে না।
ডেটা ধারণ নীতি
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দেই। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখতে হয় এবং সেগুলো এনোনিমাইজ করা হয়।
অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পলিসি কীভাবে মিলে যায়
gvd bd তে সব নীতি পৃষ্ঠা একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং আপনার ডেটা, টাকা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রক্ষা করে। এখানে সাতটি বিষয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি...
এই পলিসি পৃষ্ঠার মূল উপাদান যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে
এই পৃষ্ঠায় ছয়টি মূল বিষয় আছে যা আপনার gvd bd অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ এবং স্বচ্ছ করে তোলে। প্রতিটি উপাদান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা রক্ষা করতে...
ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা পরিষ্কারভাবে বলি কোন তথ্য নিই এবং কেন নিই যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম হিস্ট্রি কোথায় যায়। রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং প্রথম পেমেন্টের আগে আপনি এই তথ্য দেখতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
gvd bd কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করে না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেই এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন এবং কোন সেশন এখনো অ্যাক্টিভ আছে। এক ক্লিকে পুরনো সেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সব ডেটা আমরা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি এবং ডেটাবেস ব্যাকআপ নিয়মিত নিই যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলোও একই এনক্রিপশনে রাখা হয়।
দ্রুত ডিলিট অপশন
আপনি যদি আপনার সব ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠালেই আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডিলিট করে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার এই অধিকার আছে এবং আমরা সেটি সম্মান করি।
নিয়মিত পলিসি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্র্যাকটিস বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাব।